Keylogger Net - вопросы и ответы

 

на этой странице разработчики отвечают на часто задаваемые вопросы по программе Keylogger версии Net. Если Вы не нашли ответов на интересующий Вас вопрос, можете задать его нам через форму контактов.

 

Программа перехода с версий Keylogger Net до 3.4 на 3.5

Все пользователи программы Keylogger Net могут перейти на современные версии этого продукта.
Переход будет осуществляться при обращении в службу технической поддержки для перерегистрации клиентских лицензий и перерасчета времени использования.
Установка новой версии поверх старой не рекомендуется, так как может привести к сбоям в работе программ.
При обращении в службу технической поддержки для перерегистрации обязательно нужно указать Код Регистрации и Код Активации, полученный вами по электронной почте, а также Номер Лицензии Кейлоггера Нэт версии 3.5.
Перерасчёт времени будет осуществлён с момента первичной активации предыдущей версии продукта.
Обращаем ваше внимание на изменение принципа работы программных продуктов. Теперь стоимость использования программ учитывается как за использование сервиса, оплата которого осуществляется ежемесячно фиксированной ценой для каждой версии Keylogger Net.

 

Для чего нужен Keylogger Net?

Основное предназначение версии Keylogger Net - это возможность получать данные журнала кейлоггера на указанный адрес электронной почты. Больше не нужно будет подходить к компьютеру, чтобы читать файл журнала данных, а значит, дети будут под контролем родителей и без всяких там подозрений - "Что это они так часто подходят к моему компьютеру?"

Ещё одним из предназначений этого продукта является возможность иметь на своём компьютере персональный монитор, фиксирующий действия и процессы в ваше отсутствие.

 

Чем отличается версия Keylogger Net от Keylogger Lite?

Keylogger Lite имеет Журнал данных, доступный для просмотра на компьютере с установленной программой. Keylogger NET состоит из следящего модуля, отправляюшего собранные данные на указанный при установке E-mail адрес. Keylogger Lite данные не отправляет и может работать в системе, не имеющей Интернет-соединения.

 

Почему такая цена?

Цена указана за пол года использования сервиса. Многим удобнее платить периодами. Есть возможность активировать следящий модуль на более длительный период.

 

Может ли квалифицированный пользователь обнаружить присутствие Keylogger Net?

Все относительно. Если это специалист в области комьютерной информации, то такое вполне возможно, но даже в этом случае возможно лишь обнаружить что-то, но не сам факт, идентифицирующий клавиатурного шпиона.

 

Про Файрволы (Firewalls)

Если на компьютере установлен FireWall (Файрвол), в некоторых случаях он может "спросить" пользователя разрешение на соединение и вам следует разрешить это соединение, а лучше установить "галочку" запомнить действие в дальнейшем. При тестировании этой версии некоторые файрволы выдавали запрос на соединение. Это происходит потому, что программа соединяется с сервером и запрашивает данные о лицензии и впоследствии через него пересылает данные. Если соединение будет "запомнено", то передача данных будет осуществляться "без вопросов".

 

Антивирусы и интегрированные центры защиты

 

Многие системы безопасности, в том числе и антивирусные программы, будут реагировать на установку нового приложения (программы), не имеющей цифровой подписи - сертификата Microsoft, как на потенциально подозрительное приложение, и следовательно нормальной является реакция с вопросом - "Доверять этому?" или "Не доверять?". Примером такого запроса является картинка ниже. Ответив "Да, доверяю" - система безопасности получит от Вас правильный сигнал, как ей реагировать на это приложение.

 

 

Во многих приложениях по безопасности можно поставить галочку "Запомнить действие", чтобы система безопасности или антивирусное приложение (часто они интегрированы) не задавали больше вопросов. Добавление указанной на рисунке программы в список "Доверенных" приведёт к стабильному получению логов.

 

Что мне нужно сделать, чтобы зарегистрировать программу Keylogger NET?

Нужно найти Номер Лицензии программы - следящего модуля Keylogger NET в электронном письме, которое будет отправлено после установки программы, выбрать способ активации кейлоггера, оплатить желаемый период, указав Номер Лицензии.

 

А могу ли удаленно менять адрес электронной почты для отправки логов?

В следующей версии - возможно.

Обратите внимание на то, что при указании первичного адреса электронной почты он фиксируется и для этой лицензии является главным и обязательным, например, для переустановки или удаления следящего модуля. При этом, вторичная установка на этот компьютер программы поверх установленной с любым другим адресом электронной почты невозможна. А удалить следящий модуль, введя тот e-mail адрес, что использовался при установке, можно, после чего Кейлоггер можно заново установить, указав новый e-mail адрес.

 

Могу ли я установить Keylogger Net, не подходя к компьютеру?

Только в одном случае - когда принимаемая сторона сделает инсталляцию самостоятельно. Никаких удаленных автоинсталляторов у наших программ никогда не будет - это незаконно и уголовно наказуемо.

 

Я так понял, что программа автоматически раз в сутки отправляет e-mail. Если в момент появления события на отправку почты компьютер не будет  подключен к сети internet, какие будут действия программы?
Программа Keylogger NET отправляет Логи собранных данных на подключённом к Интернет компьютере 1 раз в 24 часа.
Если компьютер с установленной программой Keylogger NET не подключён к Интернет, то программа ожидает подключения к Сети, и как только на компьютере появится интернет-соединение - отправит все логи по указанному адресу.

 

Мне пришли на e-mail логи, но в них только утренние данные с 8:00 до 11:00 утра, а логов за остальную часть дня нет (с 11:00 до 24:00). Что это может быть?
В данной версии программы Keylogger стоит ограничение на объём пересылаемых логов - 5000 строк в таблице MS Excel. Именно поэтому Вы получили часть данных. Либо в вашей системе происходит периодическая блокировка следящего модуля, может помочь переустановка программы с правами Администратора системы и устранением помех, блокирующих нормальную работу Кейлоггера.

 

Возможна ли работа данной программы под операционной системой Vista?
Да. В данный момент программа Keylogger NET работает в системах: Windows XP, 2000, 2003, 2008, Vista, Windows 7, Windows 8. На терминальных доступах серверных систем эти версии не работают.

 

Что такое спец символы?

Спец символами в программах серии Кейлоггер принято считать такие клавиши как ALT, Shift, CTRL, Win, TAB, Пробел, Enter, BackSpace, CapsLock, Del, Ins и другие. То есть те кнопки на клавиатуре компьютера что используются для команд, функций и вместе с текстом.

 

Подскажите, возможна ли регистрация нескольких копий на одну почту?

Да, возможна.

 

Есть ли какие-нибудь настройки непосредственно на компьютере (как в Лайт версии)?

В установленном следящем модуле Keylogger NET никаких дополнительных настроек и окон нет. Всё настраивается только при установке или переустановке. Модуль слежения работает во всех современных системах Windows. Простые и понятные всем логи в формате XLS приходят на указанный E-mail адрес.

 

При установке Keylogger Net на компьютер с системой Windows Vista, когда формируются регистрационные данные, процесс заканчивается ошибкой с надписью о невозможности и посылом в тех. поддержку. Подскажите, пожалуйста, в чём причина?

Всплывающее окно с указанием на ошибку обычно означает повторную попытку установки программы Keylogger NET с вводом другого, не соответствующего ранее вводимого, адреса электронной почты. Для удаления или переустановки программы нужно обязательно вводить ранее использовавшийся E-mail адрес.

 

Возможна ли установка программы на второй компьютер с тем же IP (домашняя сеть) с тем же номером лицензии или нужно оплатить еще раз?

Программа при установке в систему генерирует уникальный Номер Лицензии именно для этой системы, в другой системе программа генерирует другой Номер Лицензии, поэтому каждая новая установка программы нуждается в отдельной активации. Но переустановка Кейлоггера в той же системе возможна бесконечное количество раз без необходимости заново активировать ранее оплаченную лицензию.

 

Скажите как мне удалить программу с компьютера?

Для удаления следящего модуля нужно запустить инсталлятор программы и на этапе Выбора компонентов выбрать  в меню "Удаление следящего модуля", ввести тот же E-mail адрес, который использовался при установке. Довести процедуру до конца. Программа будет удалена, слежение прекратится, логи перестанут приходить в почтовый ящик.

 

Пытаюсь скачать пробную версию Keylogger NET и не могу - вирусная программа блокирует - ругается на вирус. Подскажите пожалуйста как скачать программу?

Кейлоггер записывает нажатия на клавиатуре и отслеживает действия в системе, поэтому некоторые антивирусные программы тупо причисляют программу информационной безопасности Keylogger NET к вирусу. Вы сможете использовать Кейлоггер в одной системе с подобной антивирусной программой, лишь внеся Keylogger в список Доверенных программ (см. рисунок выше). Отключите временно антивирус, скачайте Keylogger NET и установите, занеся в "Доверенные". Также часто мешают нормальному скачиванию Кейлоггера встроенные в браузеры средства защиты (Smartscreen в Internet Explorer, встроенные плагины проверки нежелательных с их точки зрения сайтов и ссылок в FireFox). Их нужно отключать перед скачиванием программы, можно использовать альтернативные браузеры.

 

Я установила Keylogger NET. Получила на мыло 1 лог. Но не активировала. Уже прошло больше месяца. Хочу использовать этот отличный продукт. Что мне теперь делать?

Переустановите следящий модуль Кейлоггера, скачав с сайта самую свежую версию, получите на E-mail подтверждение с темой "Update" и активируйте удобным для вас способом из доступных на странице активации.

 

У меня активированный на 1 год следящий модуль проработал 2 месяца, после чего система была переустановлена. Новая установка программы прислала новый номер лицензии следящего модуля. Как лучше поступить для активации новой лицензии?

Просто сообщите старый номер лицензии и новый, активация будет перенесена, сможете получать логи от нового следящего модуля в течение ранее активированного периода.

 

Я хочу отписаться от ваших ежедневных напоминаний об активации программы Кейлоггер. Как это сделать?

Напоминания отправляются только в течение ограниченного периода времени - пока следящий модуль не деактивируется в системе. Если вами принято решение не активировать ранее установленный Кейлоггер, просто запустите инсталятор, выберите функцию удаления следящего модуля, завершите процесс удаления - и вам перестанут приходить подобные письма.

 

Почему после переустановки программы Keylogger в той же системе на почту пришло сообщение, что программа активирована на 1 день?

Не пугайтесь данного письма. Если ранее была произведена активация того следящего модуля, о котором идёт речь, и пришёл e-mail с подтверждением и сроками активации этого модуля, то будьте спокойны и продолжайте получать логи. Сообщение об активации на 1 день актуально для тех, кто ещё не активировал следящий модуль программы. Ведь Кейлоггер расчитан на единоразовую установку и продолжительную стабильную работу.

 

Я не довольна работой вашего кейлоггера. Установила его, подождала целые сутки, а логи так и не пришли. Я активировала программу, а логов всё ещё нет. У меня в системе установлена антивирусная программа, которая ругалась на что-то при установке кейлоггера. Где мои логи?

Программа Keylogger NET настроена так, что при её правильной установке вы обязательно получите тестовый лог. Если лог не получен, настройте работу программы в вашей системе - обычно помогает переустановка программы с добавлением процесса, указанного на рисунке выше в список "Доверенных" ("Исключений") той антивирусной программы, которая установлена на компьютере. Если вам не удаётся самостоятельно настроить Keylogger, сообщите нам об этом - поможем. И не активируйте кейлоггер пока не получите тестовый лог!

 

Установил программу Keylogger и активировал. А логи не приходят несколько дней. Можно ли вернуть деньги?

Тестовый период для Keylogger'а существует именно для проверки работоспособности программы в вашей системе, в которой может быть заблокировано всё, что угодно. Учесть все блокирующие факторы в системе невозможно. Поэтому вам предлагается установить программу, убедиться, что лог получен. После этого можете активировать программу на желаемый период. Возврат средств не осуществляется.  При неполучении тестовых логов или прекращении получения логов после обновления ряда антивирусных программ обратитесь в службу технической поддержки с подробным описанием проблемы. И учтите, что тестировать программу лучше на той версии, которая отправляет логи чаще - Keylogger NET Plus, Keylogger XE, Keylogger NET4XT - ждать тестового лога придётся не 24 часа, а 6 часов.

 

Могу ли я посмотреть логи с того компьютера, на котором установлен кейлоггер.нет?

Последняя версия Кейлоггера не имеет локального журнала. Все логи можно просматривать, только получив их на E-mail, указанный при установке следящего модуля.

 

Я купил вашу программу и до сих пор не получил лог файл, устраните эту проблему.

Вам нужно было протестировать программу до её активации и убедиться, что ваш почтовый ящик не получает письма с логами. После того, как настроите его, логи с сервера keylogger.ru будут доходить.

 

Не приходят логи. Как быть?

Наиболее распространёнными причинами неполучения логов, особенно в 64-битных системах Windows, является ограничение прав пользователя системы, блокировка файлов антивирусными программами и файерволами, некорректная установка файлов программы из дистрибьютива. Для исправления ситуации скачайте файл sqlite3.dll - распакуйте его и скопируйте в папки C:Windows + C:Windows-system32 и - если есть папка - C:Windows-SysWow64 - Обязательно перезагрузите систему Windows. Если логи по-прежнему не приходят, переустановите программу Keylogger поверх уже установленной. Вопрос по-прежнему не решён? Свяжитесь со Службой технической поддержки Кейлоггера.

 

Я оплатил Кейлоггер, но не указал Номер лицензии программы. Почему не активируете и не пишете мне?

Внимание! Некоторые почтовые серверы считают наши почтовые серверы опасными, блокируя любую почту от них. Часто письма от нас - и с логами - не доходят на популярные бесплатные серверы yahoo.com, live.com. Из-за этого вам может не дойти важное письмо с Кодом активации или инструкцией по продуктам. Пожалуйста, проверяйте папку Спам. И - в случае длительного неполучения информации с нашей стороны - обязательно напишите нам письмо с описанием ситуации и указанием альтернативного почтового e-mail адреса. Мы отправляем информацию по e-mail с нескольких почтовых серверов.
Помните о важности указания Номера лицензии Кейлоггера при оплате. Сетевые Кейлоггеры активируются удалённо - никакие коды активации в них вводить не нужно.

 

Я написал имейл и не получил ответа от вашей службы технической поддержки кейлоггера. Почему?

Очевидно, вы просто нажали в своей почтовой программе на "Ответить" на письме с пришедшими логами или автоответчике с почтовым адресом, начинающемся на noreply@ (что переводится, как без ответа). Просим вас воспользоваться страницей Контакты Keylogger'а для получения ответа на обращение.