Keylogger NET4XT - вопросы и ответы

 

на этой странице разработчики отвечают на часто задаваемые вопросы по программе Keylogger версии NET4XT. Если Вы не нашли ответов на интересующий Вас вопрос, можете задать его нам через форму контактов.

 

Особенности версий Keylogger Net4/Net4 XT

Для работы с данными в этих версиях предусмотрен журнал данных (программа защищенного просмотра Net4 Viewer). Программа просмотра может быть установлена на съемное USB устройство и запускаться на разных компьютерах для оперативного использования. Предпочтительные версии портов USB 2.0

 

Для чего нужен Keylogger Net4XT?

Основное предназначение Keylogger NET4XT - это возможность получать данные журнала кейлоггера в программу защищённого просмотра данных. Больше не нужно будет подходить к компьютеру, чтобы читать файл журнала данных, а значит, дети будут под контролем родителей и без всяких там подозрений - "Что это они так часто подходят к моему компьютеру?"

Ещё одним из предназначений этого продукта является возможность иметь на своём компьютере персональный монитор, фиксирующий действия и процессы в ваше отсутствие. Основное отличие от версии NET4, более частое поступление данных. Примерно в четыре раза.

 

Антивирусные средства защиты и файерволы
При установке программы слежения могут возникнуть следующие моменты технического характера:

1. Антивирусные программы:
Некоторые могут среагировать на невидимость в системе как на подозрительный элемент.

Рекомендуем:
Разрешить установку и дать запомнить антивирусной программе этот процесс.

 

 

2. Файерволы
При наличии в системе сетевого защитника (файервола) он может задать вопрос о том, что программа "следящий модуль" обращается в интернет.

Рекомендуем:
Разрешить обращение и дать запомнить программе файервола этот процесс.

 

У меня возникло сообщение при регистрации "Лицензия просрочена"

 

 

При множественной (повторной) установке клиентской части модуля слежения, в момент проверки лицензии, может возникнуть сообщение о просроченной лицензии. Это означает, что демонстрационное время закончено для этого компьютера. Следует получить письмо на ваш адрес электронной почты для активации модуля слежения для этого компьютера, либо удалить модуль слежения.

 

Сообщение о неправильном пароле.

Если вы забыли пароль на вход в программу просмотра защищённых данных, посмотрите его в письме регистрации, которое было прислано вам в день установки.

 

Важно помнить:
пароль устанавливается отдельно для каждой лицензии, и, следовательно, пароль от одной лицензии не будет являться правильным для другой (кроме случаев, когда он у вас во всех лицензиях установлен одинаково).

 

Как удалить модуль слежения?

Удаление следящего модуля.

Для того, чтобы удалить программный модуль слежения, требуется запустить файл установки на том компьютере, на котором установлен модуль слежения и при появлении окна выбора функций в диалоговом окне установки выбрать: "Удаление модуля слежения" и далее следовать инструкциям диалоговых окон.

 

 

 

 

Следящий модуль удалён. Данные от этого клиента больше не будут поступать в программу просмотра и вообще куда-либо.

 

Я не довольна работой вашего кейлоггера. Установила его, подождала целые сутки, а логи так и не пришли. Я активировала программу, а логов всё ещё нет. У меня в системе установлена антивирусная программа, которая ругалась на что-то при установке кейлоггера. Где мои логи?

Программа Keylogger NET настроена так, что при её правильной установке вы обязательно получите тестовый лог. Если лог не получен, настройте работу программы в вашей системе - обычно помогает переустановка программы с добавлением процесса, указанного на рисунке выше в список "Доверенных" ("Исключений") той антивирусной программы, которая установлена на компьютере. Если вам не удаётся самостоятельно настроить Keylogger, сообщите нам об этом - поможем. И не активируйте кейлоггер пока не получите тестовый лог!

 

Установил программу Keylogger и активировал. А логи не приходят несколько дней. Можно ли вернуть деньги?

Тестовый период для Keylogger'а существует именно для проверки работоспособности программы в вашей системе, в которой может быть заблокировано всё, что угодно. Учесть все блокирующие факторы в системе невозможно. Поэтому вам предлагается установить программу, убедиться, что лог получен. После этого можете активировать программу на желаемый период. Возврат средств не осуществляется.  При неполучении тестовых логов или прекращении получения логов после обновления ряда антивирусных программ обратитесь в службу технической поддержки с подробным описанием проблемы.

 

Установила следящий модуль кейлоггера, получила e-mail с подтверждением, а логов нет уже 3 дня. Что делать в данной ситуации?

Вы забыли установить Журнал просмотра логов - Вьюер, в который приходят логи. Если Вьюер не установлен, то через 5 дней после установки следящего модуля на ваш E-mail должен прийти контейнер с логами, который можно вручную открыть во Вьюере. Вам по-любому придётся установить Вьюер (на жёсткий диск или на съёмный USB-носитель) для получения и работы с логами.