Вопросы и ответы

на этой странице разработчики отвечают на часто задаваемые вопросы по программе Sonar Net. Поскольку, большинство вопросов по этой версии пересекается с Sonar Lite мы рекомендуем взглянуть в его раздел Часто задаваемые вопросы, а тут освещать вопросы связанные с параметрами передачи данных.

Может ли Sonar Net записать голосовые разговоры в программе Skype и отправлять их автоматически?

Да, и в подобных программах тоже.

 

Сжимаются ли аудио данные при отправке?

Да, если установлен параметр сжатия.

 

Должна ли я иметь специальный звуковой плеер для прослушивания присланных файлов?

Нет, все файлы будут доступны в популярных форматах воспроизведения и соответственно могут быть прослушаны любым современным плеером.

 

Поддерживается ли отправка данных на удаленный (сетевой) диск?

Ну это по умолчанию возможно даже в лайт версии. Установите любую папку для сохранения данных и всё. Единственное, сетевой диск нельзя отключать во время работы программы иначе, естесственно, это приведет к ошибке в работе и соответствующему системному сообщению, что может нарушить установленную скрытность.

 

Как настроить звук в Windows 7 для программы Sonar?

В Windows 7 существует проблема  - не очень просто найти стерео микшер.
Чтобы включить микшер в Windows 7 нужно:
Зайти в "Пуск - Панель управления – Звук". В появившемся окне в любом свободном месте кликнуть правой кнопкой мыши и увидеть небольшое меню. В этом меню нужно поставить галочки напротив пункта "Показать отключенные устройства" и "Показать отсоединённые устройства".
Затем перейти на вкладку "Запись". Попадёте в раздел записывающих звук устройств ОС Windows 7, среди устройств серым цветом будет обозначен "Стерео микшер". Щёлкните на нём правой кнопкой мыши и выберите меню "Включить". Теперь его нужно назначить устройством "по умолчанию". Если в системном трее (в нижнем правом углу) нажать на цветной динамик (Realtek HD) левой кнопкой мыши, выбрать вкладку «стерео микшер», то можно повысить громкость микшера или изменить другие настройки.

 

Может оказаться так, что когда Вы зайдёте в настройки записи звука, у вас не окажется стерео микшера, даже, если показать выключенные устройства путём отображения через правую кнопку. Скорее всего, понадобится скачать самый свежий драйвер звуковой карты на сайте производителя.  

 

Тестовое письмо с аудио-логом отправляется успешно. Проблема в том, что программа Сонар NET не отправляет отчеты на мою почту, хотя в настройках выставлено на каждые 10 минут записи! В чём может быть дело?

Дело в том, что письмо с аудио-логом на 10 минут превысило размер, допустимый для вашего почтового сервера. К тому же, Вы не установили в Настройках Опции передачи аудиологов "Сжать данные перед отправкой", в результате, размер лога огромен и почтовый сервер отказывается его принимать. Стоит использовать передачу аудио-данных на файловый сервер, либо настроить "запись по звуковому событию" для более частой отправки на почту коротких аудио-логов.

 

Я заплатил за программу Sonar Net через терминал. Мне пришло электронное письмо, что оплата успешно произведена. Но код активации так и не пришёл. Скажите как долго его нужно ждать? И в каком виде он придёт: смс или электронная почта?

При оплате через систему мобильного агрегатора на последнем шаге - на сайте показывается Код активации программы. В случаях несвоевременного закрытия браузера, затухания Интернет-соединения, оплаты через терминалы мобильной оплаты агрегатор должен прислать на указанный вами E-mail ссылку для продолжения процесса активации программы, перейдя по которой должен быть отображён Код активации. В случае возникновения трудностей с получением Кода активации программы свяжитесь с отделом технической поддержки.

 

Почему не уходят аудио-логи на почтовый сервер yandex.ru?

Используйте порт 465 вместо 25.